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Caja Misteriosa de la Suerte
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación.
¿Cuál es la política de envío?
¡Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el mundo en TODOS los artículos! Se proporciona seguimiento y pago seguro para todos los pedidos.
Todos los pedidos se envían dentro de 2 a 4 días hábiles desde que se realiza el pedido, dependiendo de su ubicación y el servicio más rápido disponible.
Tiempo de envío:En la mayoría de los casos, los pedidos se entregarán en un plazo de 10 a 15 días, a veces de 15 a 25 días.
Seguimiento de su pedido:Todos los pedidos incluyen información de seguimiento que normalmente se envía por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido. También puede rastrear su pedido utilizando su número de seguimiento aquí.
¡Sin oportunidades perdidas, solo sus artículos favoritos que seguramente terminarán en sus manos!
¡Nos aseguraremos de notificarle cuando su pedido esté listo para ser enviado!
¡Todos los pedidos se envían con el número de seguimiento para que pueda rastrearlo en cada paso del camino!
Los paquetes pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control, como aduanas o retrasos postales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en función de su ubicación y de los artículos de su pedido. Siempre sabrá el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cuál es la política de reembolso?
Si por algún motivo nuestro producto no te queda bien, estamos aquí para ayudarte. Así es como funciona nuestra política de devoluciones:
- Tienes 14 días desde el momento en que recibes tu pedido para devolverlo.
- Aceptamos devoluciones para reembolsos, cambios o crédito en la tienda, pero solo si el artículo no ha sido usado, está en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta.
- Para procesar una devolución, contáctanos en veneajewelry@outlook.com
- No aceptamos devoluciones de productos dañados, productos sin su embalaje original o artículos en oferta. Los artículos en oferta solo se pueden cambiar o acreditar a tu cuenta.
- Una vez que recibamos tu devolución y cumpla con nuestros términos y condiciones, emitiremos un reembolso, cambio o crédito en la tienda dentro de los 7 días hábiles.
Al iniciar una devolución, recuerda que eres responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que tu devolución nos llegue de manera segura. De esta manera, podrás monitorear el progreso de la devolución y tener la seguridad de que nos llegará en buenas condiciones.
Cuidado de joyas
Todas las joyas de VENEA están hábilmente diseñadas y expertamente elaboradas por artesanos utilizando materiales de alta calidad y duraderos.
BASE DE LATÓNLos productos de latón se deslustrarán naturalmente con el tiempo, pero esto no es un defecto del producto.
Estos productos no son resistentes al agua, la humedad o el sudor.
Para mantener sus artículos en las mejores condiciones, debe manipularlos con cuidado.
ACERO INOXIDABLELas joyas de acero inoxidable son una aleación de acero con un contenido mínimo de 10.5% de cromo en masa y un máximo de 1.2% de carbono en masa.
El acero inoxidable tiene una alta resistencia natural al deslustre y la oxidación.
Por esta razón, utilizamos este material la mayoría de las veces en nuestros productos.
Estos productos son resistentes al agua, pero como con cualquier joya, es mejor evitar el contacto con productos químicos para mantener su brillo.
Tenga en cuenta que el tono de color de los productos de acero inoxidable es ligeramente más oscuro que el de los productos de plata de ley.
Si desea comprar productos más duraderos, elija productos de acero inoxidable.
PLATA DE LEY
Los metales preciosos más conocidos son el oro y la plata.
La plata tiene una estructura más blanda en comparación con muchas minas. Tener una estructura blanda dificulta su procesamiento en diversos diseños. Para que la plata adquiera una dureza que pueda procesarse, debe mezclarse con varios metales como el cobre.
La plata de ley 925 se compone de un 92.5% de plata y un 7.5% de cobre.
La plata es un material precioso y delicado. Por favor, cuide estos productos.
Cuando no utilice productos de plata, le recomendamos encarecidamente que los guarde en una caja cerrada y lejos de la luz.
Cuando no se usa, la plata expuesta al aire, la humedad y la luz solar pierde su originalidad con el tiempo.
Consejos para joyas más duraderas:
Las joyas acabarán deslustrándose con el tiempo cuando se trata de metales chapados en oro y plata. Evitar el contacto con lo siguiente puede ralentizar el tiempo de deslustre y mantener sus joyas como nuevas;
• Manténgalas alejadas de jabones, perfumes y productos químicos.
• Limpie con un paño suave.
• Almacene en un lugar seco.
• Quíteselas al dormir, al ducharse, en la piscina y en el mar.
• Recuerde siempre que sus joyas deben ser lo último que se ponga y lo primero que se quite al vestirse.
SOBRE NUESTRA MARCA
VENEA crea joyas atemporales para cada momento precioso que merezca ser atesorado en tu vida. Inspirada en la fantasía y el romance del océano helado, cada pieza tiene como objetivo infundir en tu vida diaria luz estelar y ternura.
Seleccionamos materiales de primera calidad como plata de ley, oro vermeil, acero inoxidable y circonitas cúbicas, adoptando una artesanía avanzada y elaborada con ingenio, equilibrando la textura elegante con la comodidad de uso.
Cada pieza de VENEA se presenta en nuestras exclusivas cajas de regalo. No es simplemente una joya, sino un tesoro romántico y soñador lleno de sorpresas inesperadas.
Sueño Oceánico, Hacia la Perfección