슬라이드 쇼
럭키 스쿱
THE NEW CHAPTER
자주 묻는 질문
내 럭키 스쿱도 영상처럼 준비되나요?
네. 모든 럭키 스쿱은 영상에서 보여드리는 것과 같은 정성과 포장 기준으로 준비됩니다.
각 스쿱의 구성은 서로 다를 수 있지만, 준비 과정과 포장 기준은 동일합니다.
포장 영상 서비스를 구매하시면 주문 준비 과정이 촬영되어 저희 소셜 미디어에 게시됩니다. 이 서비스는 주문에 포함되는 주얼리, 선물, 가챠 아이템 또는 포장 구성에는 영향을 주지 않습니다.
취향을 남길 수 있나요
물론입니다. 주문 메모에 선호 사항을 남기거나 veneajewelry@outlook.com으로 이메일을 보내주세요.
좋아하는 주얼리 스타일이나 색상, 또는 저희 영상에서 특히 마음에 들었던 아이템을 알려주셔도 좋습니다.
가능한 범위에서 고객님의 취향을 참고해 준비해드리지만, 럭키 스쿱만의 서프라이즈는 그대로 유지됩니다.
특정 아이템은 보장해드릴 수 없습니다.
주문은 언제 도착하나요?
각 럭키 스쿱은 정성껏 준비하고 수작업으로 포장하기 때문에 일반적으로 발송 준비에 3~5영업일이 소요됩니다.
발송 후 대부분의 주문은 10~15영업일 이내에 도착합니다.
재입고 기간이나 주문량이 많은 시기에는 준비 기간이 1~3영업일 정도 추가될 수 있습니다.
VENEA는 전 세계 여러 국가와 지역으로 배송하고 있습니다. 배송 가능 여부는 결제 단계에서 배송지 주소를 기준으로 확인됩니다.
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 실제 배송 기간은 배송 지역 및 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
미화 $59 이상 주문은 무료 배송입니다.
$59 미만 주문의 배송비는 배송지 주소를 기준으로 결제 단계에서 계산됩니다.
결제를 완료하기 전에 배송비를 확인하실 수 있으며, 별도의 숨겨진 배송비는 없습니다.
반품 및 환불 정책은 어떻게 되나요?
VENEA에서 안심하고 쇼핑하실 수 있기를 바랍니다.
상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
단순 변심으로 반품하시는 경우, 상품은 원래 상태와 포장을 유지해야 합니다. 먼저 veneajewelry@outlook.com으로 연락해 주시면 반품 절차를 안내해드리겠습니다.
상품이 파손되었거나 불량이거나, 주문과 다른 상품을 받으신 경우에는 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 신속하게 도움을 드리겠습니다.
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승인된 반품 상품이 도착하면 일반적으로 7영업일 이내에 기존 결제 수단으로 환불됩니다.
자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.Return & Refund Policy.
베네아에 대하여
무엇이 기다리고 있는지 모르는 것에는 뭔가 특별한 점이 있다.
상자를 열기 전 조용한 설렘.
첫 번째 놀라움 전 잠깐의 침묵.
자신도 모르게 지어지는 미소.
그 느낌은 결코 식지 않는다.
VENEA에서는 그런 순간들을 더 많이 만들고 싶었을 뿐입니다.
때로는 약간의 기대감과 아름다운 놀라움만으로도 평범한 하루를 밝게 밝히기에 충분하니까요.