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Lucky-Schaufel
THE NEW CHAPTER
Häufig gestellte Fragen
Wird mein Lucky Scoop genauso vorbereitet wie in den Videos?
Ja. Jeder Lucky Scoop wird mit derselben Sorgfalt und nach denselben Verpackungsstandards vorbereitet, die du in unseren Videos siehst.
Jeder Scoop ist einzigartig, aber unser Vorbereitungs- und Verpackungsstandard bleibt gleich.
Wenn du ein Packing Video kaufst, wird deine Bestellung lediglich gefilmt und auf unseren Social-Media-Kanälen veröffentlicht. Schmuck, Geschenke, Gacha-Artikel und Verpackung deiner Bestellung ändern sich dadurch nicht.
Kann ich meine Wünsche angeben?
Natürlich. Sie können Ihre Wünsche in der Bestellnotiz hinterlassen oder uns unter veneajewelry@outlook.com eine E-Mail senden.
Erzählen Sie uns von den Schmuckstilen, die Sie lieben, Ihren Lieblingsfarben oder einem Schmuckstück, das Ihnen in einem unserer Videos besonders gefallen hat.
Wir berücksichtigen Ihre Wünsche nach Möglichkeit, während wir das Lucky-Scoop-Erlebnis als Überraschung bewahren.
Bestimmte Artikel können nicht garantiert werden.
Wann kommt meine Bestellung an?
Jeder Lucky Scoop wird sorgfältig vorbereitet und von Hand verpackt. Deshalb ist deine Bestellung normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen versandbereit.
Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 10–15 Werktagen ein.
Bei Nachlieferungen oder in besonders geschäftigen Zeiten kann die Vorbereitung zusätzliche 1–3 Werktage dauern.
Wir liefern in viele Länder und Regionen weltweit. Ob wir an deine Adresse liefern können, wird beim Checkout anhand deiner Lieferadresse angezeigt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Die Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 59 USD ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 59 USD werden die Versandkosten beim Checkout anhand deiner Lieferadresse berechnet.
Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt – es gibt keine versteckten Versandgebühren.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei VENEA sicher fühlen.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter veneajewelry@outlook.com; wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir das Problem beheben können.
Die Kosten für den Rückversand bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sobald eine genehmigte Rückgabe eingegangen ist, werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
ÜBER VENEA
Es hat etwas Besonderes, nicht zu wissen, was dich erwartet.
Die stille Aufregung, bevor du eine Box öffnest.
Der kurze Moment vor der ersten Überraschung.
Das Lächeln, das erscheint, ohne dass du es überhaupt bemerkst.
Dieses Gefühl wird nie langweilig.
Bei VENEA wollten wir einfach mehr solcher Momente schaffen.
Denn manchmal reichen ein wenig Vorfreude und eine schöne Überraschung aus, um einen gewöhnlichen Tag heller zu machen.