スライドショー
ラッキースクープ
THE NEW CHAPTER
よくあるご質問
私のラッキースクープは動画のように用意してもらえますか？
はい。どのラッキースクープも、動画でご覧いただけるものと同じ丁寧さと梱包基準で準備いたします。
スクープの中身はそれぞれ異なりますが、準備や梱包の基準は常に一定です。
梱包動画の購入は、ご注文の様子が撮影され、当社のソーシャルメディアに投稿されることを意味するものであり、ご注文に含まれるジュエリー、ギフト、ガチャアイテム、梱包の内容が変わることはありません。
私の希望を伝えてもよろしいですか？
もちろんです。ご希望は注文メモにご記入いただくか、veneajewelry@outlook.comまでメールでお知らせください。
お好みのジュエリースタイルや好きな色、または動画内で特に気に入ったアイテムなどがあれば教えてください。
ラッキースクープのワクワク感はそのままに、可能な限りお客様のお好みを参考にさせていただきます。
特定のアイテムの確約はいたしかねますのでご了承ください。
ご注文はいつ届きますか？
各ラッキースクープは手作業で丁寧に準備・梱包されるため、通常、発送まで3〜5営業日ほどお時間をいただいております。
発送後、ほとんどのご注文は10〜15営業日以内に到着いたします。
再入荷時や繁忙期には、準備にさらに1〜3営業日追加でかかる場合がございます。
世界中の多くの国や地域へ発送しております。配送の可否は、チェックアウト時に配送先住所に基づいて確認されます。
ご注文が発送されますと、追跡番号をメールでお送りいたします。配送日数は、配送先や税関での処理状況により異なる場合がございます。
送料はいくらですか？
59米ドル以上のご注文は送料無料です。
59米ドル未満のご注文の場合、送料は配送先住所に基づき、チェックアウト時に計算されます。
ご購入手続きを完了する前に送料が表示されますので、隠れた手数料は一切ございません。
返品・返金ポリシーについて教えてください。
VENEAでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。
ご注文商品のお受け取りから30日以内であれば、返品をリクエストいただけます。
お客様のご都合による返品の場合、商品は元の状態かつ梱包された状態でご返送ください。まずはveneajewelry@outlook.comまでご連絡いただければ、返品手続きをご案内いたします。
お届けした商品が破損・欠陥している、または注文と異なる場合は、早急に対応させていただきますので、お早めにご連絡ください。
お客様のご都合による返品の送料は、法律で認められている範囲において、お客様のご負担となります。
返品が承認され商品が到着次第、通常7営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。
詳細については、当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。
VENEAについて
何が待っているのか分からない、その特別感。
箱を開ける前の、静かな高揚感。
最初の驚きが訪れる前の、ほんのわずかな間。
いつの間にかこぼれている、自然な笑み。
その気持ちは、いつまでも色あせることはありません。
VENEAは、そんな瞬間をもっと増やしたいと考えました。
ほんの少しの期待と素敵な驚きがあれば、何気ない一日も輝き出すのですから。