ラッキースクープ
よくある質問
注文はいつ届きますか?
ご注文確定後、パッキング動画サービスをご購入いただかなかった場合は2~4営業日以内に発送いたします。パッキング動画の追加サービスをご購入いただいた場合は、カスタム動画作成に十分な時間を確保するため、ご注文は3~5営業日以内に発送されます。ご注文の発送後、いつでも荷物を追跡できるよう、追跡情報が記載されたメールが届きます。配送時間は、お住まいの地域によって異なる場合があります。
配送ポリシーは何ですか?
全商品全世界配送承っております!すべてのご注文に追跡機能と安全なチェックアウト機能が付いています。
すべてのご注文は、お客様のお住まいの地域と最速のサービスによって、ご注文から2営業日以内に発送されます。
配送時間:ほとんどの場合、ご注文から10~15日、場合によっては15~20日でお届けします。
ご注文の追跡:すべてのご注文に追跡情報が含まれており、通常、ご注文の発送後48時間以内にメールで送信されます。追跡番号を使ってこちらでご注文を追跡することもできます。
買いそびれることはありません。お気に入りの商品が必ずお客様のお手元に届きます。
ご注文の発送準備が整い次第、お知らせいたします。
すべてのご注文は追跡番号付きで発送されるため、お客様は常に追跡できます。
税関や郵便の遅延など、当社の管理が及ばない遅延が発生する場合があります。
送料はいくらですか?
配送料は、お届け先の地域とご注文の商品に基づいて計算されます。配送料は購入手続きに進む前に常に表示されます。
返金ポリシーはどうなっていますか?
万が一、当社の製品にご満足いただけない場合は、サポートさせていただきます。返品ポリシーは以下の通りです。
- ご注文品を受け取ってから14日以内であれば返品可能です。
- 未使用、元の梱包、および販売可能な状態の商品に限り、返金、交換、またはストアクレジットでの返品を承ります。
- 返品手続きを行うには、veneajewelry@outlook.comまでご連絡ください。
- 破損した商品、元の梱包がない商品、またはセール品の返品は受け付けておりません。セール品は交換またはストアクレジットのみとさせていただきます。
- 返品商品が到着し、当社の利用規約を満たしていることを確認した後、7営業日以内に返金、交換、またはストアクレジットを発行いたします。
返品を開始する際には、返品送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。返品商品が安全に当社に届くように、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。これにより、返品の進捗状況を監視し、良好な状態で当社に届くことを確認できます。
ジュエリーのお手入れ
VENEAのジュエリーはすべて熟練の職人によって巧みにデザインされ、高品質で長持ちする素材を使用して精巧に作られています。
真鍮製真鍮製品は時間の経過とともに自然に変色しますが、これは製品の欠陥ではありません。
これらの製品は水、湿気、汗に耐性がありません。
商品を最高の状態に保つには、慎重に取り扱う必要があります。
ステンレス鋼製ステンレス鋼製ジュエリーは、質量で最低10.5%のクロム含有量と、質量で最大1.2%の炭素含有量を持つ鋼合金です。
ステンレス鋼は、変色や錆に自然に高い耐性があります。
このため、弊社ではほとんどの製品にこの素材を使用しています。
これらの製品は耐水性がありますが、他のジュエリーと同様に、輝きを保つためには化学物質との接触を避けるのが最善です。
ステンレス鋼製品の色調は、スターリングシルバー製品の色調よりもわずかに濃い色合いであることにご注意ください。
より長持ちする製品をご希望の場合は、ステンレス鋼製品をお選びください。
スターリングシルバー
最もよく知られている貴金属は金と銀です。
銀は多くの鉱物と比較して柔らかい構造を持っています。柔らかい構造であるため、さまざまなデザインで加工するのが困難です。銀に加工できる硬度を与えるには、銅などのさまざまな金属と混合する必要があります。
925スターリングシルバーは、92.5%の銀と7.5%の銅で構成されています。
銀は貴重で繊細な素材です。これらの製品は大切に取り扱ってください。
銀製品を使用しないときは、光の当たらない密閉された箱に入れて保管することを強くお勧めします。
使用しない場合、空気、湿気、太陽光にさらされた銀は、時間の経過とともに本来の輝きを失います。
ジュエリーを長持ちさせるためのヒント:
金メッキおよび銀メッキされた金属を含むジュエリーは、時間の経過とともに最終的に変色します。以下との接触を避けることで、変色の時間を遅らせ、ジュエリーを新品のように保つことができます。
• 石鹸、香水、化学物質から遠ざけてください。
• 柔らかい布で拭いてください。
• 乾燥した場所に保管してください。
• 寝るとき、シャワーを浴びるとき、プールや海にいるときは外してください。
• ジュエリーは、服を着るときは最後に身につけ、脱ぐときは最初に外すものだということを常に忘れないでください。
ブランドについて
VENEAは、お客様の人生で大切にしたい一つひとつの大切な瞬間のために、タイムレスなジュエリーを創造しています。氷の海のファンタジーとロマンスにインスパイアされた一つひとつの作品は、日常に星の輝きと優しさを吹き込むことを目指しています。
スターリングシルバー、ゴールドバーメイル、ステンレススチール、キュービックジルコニアなどの上質な素材を選び、高度な職人技と創意工夫を凝らし、エレガントな質感と快適な着用感のバランスを追求しています。
VENEAのジュエリーはすべて、専用のギフトボックスに入れてお届けします。単なるジュエリーではなく、ロマンチックで夢のような、思いがけない驚きに満ちた宝物です。
Ocean Dream, Into Perfection