よくあるご質問
注文はいつ届きますか？
ご注文後、梱包動画サービスをご購入されていない場合は2～4営業日以内に発送いたします。梱包動画アドオンをご購入された場合は、お客様専用の動画を作成するのに十分な時間を確保するため、ご注文から3～5営業日以内に発送いたします。ご注文の商品が発送されますと、追跡情報が記載されたメールが届き、いつでも荷物の状況を確認できます。配送にかかる時間は、お客様の所在地によって異なる場合があります。
配送ポリシーは何ですか？
すべてのご注文品を世界中どこへでもお届けします！すべてのご注文に追跡サービスと安全な決済をご用意しています。ご注文は、お客様の所在地と利用可能な最速のサービスにより、ご注文から2営業日以内に発送されます。配送期間：ほとんどの場合、ご注文は10～15日以内にお届けします。場合によっては15～20日かかることもあります。ご注文の追跡：すべてのご注文には追跡情報が含まれており、通常、ご注文発送後48時間以内にEメールで送信されます。追跡番号を使ってこちらからご注文を追跡することもできます。見逃すことなく、お気に入りの商品がきっとお客様の手に届きます！ご注文品の発送準備が整いましたら、必ずお客様にお知らせいたします！すべてのご注文は追跡番号付きで発送されますので、配送状況をいつでも確認できます！税関や郵便の遅延など、当社の管理が及ばない遅延が発生する場合があります。
送料はいくらですか？
送料は、お客様の所在地とご注文の商品に基づいて算出されます。購入前に必ず送料が提示されます。
返金ポリシーはどうなっていますか？
万一、当社の製品がお客様に合わない場合でも、喜んでお手伝いさせていただきます。返品ポリシーは以下の通りです。ご注文品到着後14日以内であれば返品可能です。返品は、未使用、元のパッケージ入り、販売可能な状態の商品に限り返品、交換、またはストアクレジットでの返金を承ります。返品手続きについては、veneajewelry@outlook.comまでご連絡ください。破損品、元のパッケージがない商品、セール品の返品は受け付けておりません。セール品は交換またはアカウントへのクレジットのみとなります。返品された商品が当社の規約を満たしていることを確認後、7営業日以内に返金、交換、またはストアクレジットを発行いたします。返品の際には、返送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。安全に返品できるよう、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。
ジュエリーのお手入れ
VENEAのジュエリーはすべて巧妙にデザインされ、熟練した職人によって高品質で長持ちする素材を使用して巧みに作られています。真鍮ベース：真鍮製品は時間の経過とともに自然に変色しますが、これは製品の欠陥ではありません。これらの製品は、水、湿気、汗に耐性がありません。製品を最高の状態に保つには、慎重に取り扱う必要があります。ステンレススチール：ステンレススチールジュエリーは、質量で最低10.5％のクロム含有量と最大1.2％の炭素含有量を持つ鋼合金です。ステンレススチールは、変色や錆に自然に高い耐性があります。このため、私たちはほとんどの製品にこの素材を使用しています。これらの製品は耐水性がありますが、他のジュエリーと同様に、輝きを保つために化学物質との接触を避けるのが最善です。スターリングシルバー：925スターリングシルバーは、銀92.5％と銅7.5％で構成されています。銀は貴重で繊細な素材です。これらの製品は大切に扱ってください。銀製品を使用しないときは、光の当たらない密閉された箱に保管してください。ジュエリーを長持ちさせるためのヒント：石鹸、香水、化学物質から遠ざけてください。柔らかい布で拭いてください。乾燥した場所に保管してください。寝るとき、シャワーを浴びるとき、プールや海に入るときは外してください。ジュエリーは、着飾るときに最後に身につけ、最初に外すものであることを常に覚えておいてください。